Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Pembayaran Uang SPP Pada Bank Rakyat Indonesia (BRI)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan pembayaran uang SPP pada Bank Rakyat Indonesia (BRI). Jenis penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif, pengolahan data dilakukan dengan menggunakan SPSS versi 23. Populasinya adalah mahasiswa Fakultas ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Riau angkatan 2021-2023 yang membayar SPP. Teknik Sampling penelitian ini menggunakan teknik Simple Random Sampling dengan menyebar kusioner kepada 99 responden. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linear sederhana sebagai metode analisis data. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan mahasiswa terhadap pembayaran uang SPP memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembayaran melalui Bank BRI pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Riau.