PENGARUH FITUR LAYANAN, KEMUDAHAN, DAN KEAMANAN BERTRANSAKSI TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN DOMPET DIGITAL DANA PADA MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH RIAU

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fitur layanan, kemudahan, dan keamanan bertransaksi terhadap keputusan penggunaan dompet digital DANA pada mahasiswa Universitas
Muhammadiyah Riau. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Riau yang menggunakan dompet digital DANA. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Analisis data dilakukan menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fitur layanan, kemudahan, dan keamanan bertransaksi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan dompet digital DANA. Secara parsial, fitur layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan, yang menunjukkan bahwa kelengkapan fitur dan kemampuan aplikasi dalam memenuhi kebutuhan transaksi mampu meningkatkan keputusan mahasiswa untuk menggunakan dompet digital DANA. Kemudahan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan, yang mengindikasikan bahwa aplikasi yang mudah dipelajari, mudah dioperasikan, dan praktis digunakan dapat
mendorong mahasiswa untuk memilih DANA sebagai alat pembayaran digital. Selain itu, keamanan bertransaksi turut berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan, yang berarti semakin tinggi tingkat keamanan dalam melindungi data pribadi dan transaksi pengguna, maka semakin tinggi pula keputusan mahasiswa Universitas Muhammadiyah Riau untuk menggunakan dompet digital DANA.