PENGARUH BRAND TRUST, BRAND EXPERIENCE DAN BRAND SATISFACTION TERHADAP BRAND LOYALTY PRODUK ONLINE FASHION ERIGO DI PEKANBARU

Abstract

Penelitian  ini bertujuan untuk menginvestigasi apakah Brand Trust, Brand Experience, dan Brand Satisfaction memiliki pengaruh positif  yang signifikan terhadap Brand Loyalty. Penelitian ini menggunakan studi kuantitatif dengan menggunakan metode survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada konsumen, khususnya Masyarakat yang berada dipekanbaru yang menggunakan produk fashion erigo dengan jumlah responden sebanyak 120 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil peneltian yaitu variabel Brand Trust  memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap  variabel Brand Loyalty. Variabel Brand Experience memiliki pengaruh yang positif dan signifikan  terhadap variabel Brand Loyalty. Variabel Brand Satisfaction memiliki pengaruh yang positif dan tidak signifikan terhadap Brand Loyalty.