Pengaruh Beban Kerja, Gaya Kepemimpinan, Insentif terhadap Kinerja Karyawan bagian service PT. Kerta Jaya Utama

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh beban kerja, gaya kepemimpinan, dan insentif terhadap kinerja karyawan bagian service pada PT. Kerta Jaya Utama. Penelitian ini menggunakan metode kuntitatif dan penggunaan skala likert sebagai pengukuran. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan mekanik, service advisor, body repair, car wash pada PT. Kerta Jaya Utama Sampel penelitian yaitu 50 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan melalui kuesioner yang disebarkan pada karyawan mekanik, service advisor, body repair, car wash pada PT. Kerta Jaya Utama dengan teknik sampel jenuh. Pengujian data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji hipotesis, dan uji determinasi dengan bantuan software SPSS 20. Hasil penelitian ini menunjukkan beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, gaya kepemimpinan menunjukkan hasil berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, insentif berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.