PENGARUH HARGA, BRAND TRUST DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN EMINA COSMETIC DI PEKANBARU

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah harga, brand trust dan electronic word of mouth (E-WOM) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan merupakan metode penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mengacu pada konsumen Emina cosmetic di Pekanbaru yang tidak diketahui jumlahnya. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode nonprobability sampling, spesifikasi metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling, sehingga jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 160 responden. Data yang didapatkan dari penyebaran kuesioner dianalisis regresi berganda dengan menggunakan SPSS versi 25. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan brand trust berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan electronic word of mouth (E-WOM) tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.