PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND ATTITUDE DAN BRAND ATTACHMENT TERHADAP BRAND LOYALTY PADA MC.DONALD’S DI KOTA PEKANBARU

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah brand image, brand attitude dan brand attachment memiliki pengaruh positif dan singnifikan terhadap brand loyalty. Metode penelitian yang digunakan merupakan metode penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang memilih McDonald’s Pekanbaru sebagai restoran tempat saji favorit yang mana jumlah populasinya tidak diketahui. Teknik penentuan sampel adalah dengan nonprobability sampling menggunakan metode purposive sampling karena teknik penentuan sampel diambil berdasarkan kriteria-kriteria tertentu, maka didapat sampel sebanyak 150 orang. Data yang didapatkan dari penyebaran kuesioner diolah dengan dengan menggunakan spss. Hasil penelitian brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty Mc.Donald Di Kota Pekanbaru. Hasil penelitian brand attitude berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty Mc.Donald Di Kota Pekanbaru. Hasil penelitian brand attachment berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty Mc.Donald Di Kota Pekanbaru