PENGARUH KUALITAS PRODUK, BRAND IMAGE, DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK MARCKS DI PEKANBARU

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, brand image, dan brand trust terhadap keputusan pembelian kosmetik Marcks di Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dan penggunaan skala Likert sebagai pengukuran. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli produk kosmetik Marcks di kota Pekanbaru, dengan sampel penelitian yaitu sebanyak 140 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen kosmetik Marcks di Pekanbaru dengan teknik purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.