PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI MEDIA SOSIAL, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO BUSANA IVO DI PEKANBARU

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi dan memastikan bagaimana pengaruh penetapan harga, promosi media sosial, dan kualitas pelayanan terhadapkeputusan pelanggan untuk membeli di toko fashion ivoPekanbaru. Pelanggan toko fashion ivo Pekanbaru yang pernah berbelanja di sana menjadi responden penelitiandalam penelitian kuantitatif ini. Dengan menggunakanteknik purposive sampling, instrumen kuesioner digunakanuntuk pengumpulan data, menghasilkan 130 responden. Teknik regresi linier berganda digunakan dalam analisisdata penelitian ini dengan menggunakan SPSS versi 25. Berdasarkan hasil pengujian secara parsial, harga, promosi media sosial, dan kualitas layanan secarasignifikan dan positif mempengaruhi keputusan konsumenuntuk membeli.