Penerapan Aplikasi Agen Pegadaian dalam Meningkatkan Inklusi Keuangan di PT. Pegadaian Kota Pekanbaru

Abstract

Abstrak

Pada era revolusi 5.0, transformasi dalam layanan jasa keuangan semakin pesat, khususnya melalui hadirnya layanan digital dalam bentuk financial technology (fintech). PT. Pegadaian, sebagai lembaga keuangan, ikut berinovasi dengan memperkenalkan aplikasi agen pegadaian untuk memperluas jangkauan layanannya. Aplikasi ini memberikan kemudahan bagi agen pegadaian dalam melakukan transaksi, pengajuan pinjaman, pembayaran angsuran, dan layanan lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi keoptimalan aplikasi agen pegadaian dalam meningkatkan inklusi keuangan di PT. Pegadaian.