Gustia, W., M. Ahyaruddin, and D. P. Puuspita Sari. “Analisis Kualitas Pelayanan Publik Berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Dan Akuntabilitas Program Kerja Pada UPTD Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis”. ECOUNTBIS: Economics, Accounting and Business Journal, vol. 2, no. 3, Sept. 2022, pp. 581-9, https://jom.umri.ac.id/index.php/ecountbis/article/view/231.